لا يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

• تغيير رأي المستخدم بعد الشراء.

• عدم الرضا الشخصي أو اختلاف التوقعات.

•  عدم حدوث توافق أو نتائج متوقعة في خدمات التوافق والزواج.

•  الأعطال المؤقتة الناتجة عن الصيانة أو مشاكل الإنترنت الخارجة عن سيطرة المنصة.

• مخالفة شروط وسياسات المنصة مما أدى إلى إيقاف الحساب أو تقييده.

•  الجلسات والاستشارات التي تم تنفيذها بالفعل.

•  الاشتراكات أو الخدمات الرقمية المستخدمة جزئيًا أو بالكامل.